“不只是服务态度好，办事效率也非常高！”近日，泰安良信食品有限公司的房会计到宁阳县公共行政服务中心办理增值税专用发票业务时感叹说。

 在这个新落成的行政服务中心，记者看到，便民服务区、经济发展服务区、基建项目审批区及公共资源交易中心4个专业服务区域囊括了46个部门、493项审批服务事项。“一站式”、上门、预约等特色服务，让服务效率和质量大幅提升。目前，中心即办件100%立等可取，承诺件提前办结率达93%且办结时限比承诺时限平均提前2.9天。

 “抓发展首先抓环境，抓环境首先抓作风建设。”宁阳县委书记刘学保如是说。据了解，该县把今年确定为“发展环境建设年”，以壮士断腕的决心重点解决为官不为、推诿扯皮、效率低下等突出问题，努力打造高质高效的政务环境。

 县乡村三级便民服务体系目前在宁阳县已逐步建立起来。新的县公共行政服务中心已经投入使用，各乡镇街道设立了便民服务大厅，村居普遍设立代办服务站点，切实方便群众、企业办事。为切实维护群众利益，该县成立了群众利益服务中心，通过“5621000”便民服务热线，为广大群众提供政务咨询、生活求助、建言献策等“一线式”服务，同时承办市政府“12345”热线转办的各类诉求件。据了解，便民服务热线接通后，工作人员在第一时间对受理事项实行分类处置、归口办理，转交职能单位处理并跟踪问效办结结果。截至目前，该中心共接收1697件群众诉求，按时办结率为100%，回访满意率为99.8%，实现了“事事有着落，件件有回音”。

 为保证权力有效运行，宁阳县晒出48个单位、4009项的权力清单、责任清单，审核取消转移各类行政权力325项。《宁阳县损害发展环境行为问责规定》对14类104项损害行为明确了问责方式，凡有损害发展环境的行为，绝不姑息迁就，不搞“下不为例”。通过加大对机关干部“庸懒散”“四风”问题、违反中央八项规定等行为的曝光查处力度，去年共有220人次相继被问责处理，并在各级媒体予以曝光。

 宁阳县为保证生产经营者、工商企业、招商项目尽早落地，进一步精简了行政审批事项和不合理的收费项目，推行首问负责制、模拟审批制、全程免费代办制、服务承诺制、限时办结制五项制度，全力推进行政审批提速，坚决杜绝“两头跑”“多次跑”、审批程序互为前置等审批怪圈。为保障企业的高效生产，该县不断规范涉企执法检查，要求各部门严格执行涉企检查备案制度、“两证一书一卡”收费制度、重大行政处罚备案制度、企业“宁静日”制度，保障了企业正常经营“零干扰”。