为贯彻落实消费者权益保护工作的要求，切实保护银行业消费者合法权益，提高金融服务水平，宁阳沪农商村镇银行牢固树立公平对待金融消费者的观念，持续完善客户投诉处理机制，积极预防了合规风险和声誉风险。

一是在客户接受金融服务时，该行对金融消费者财产安全进行保护，个人隐私和信息充分保密，将金融产品的风险如实告知，让客户自主选择金融服务，努力维护金融消费者的知情权和选择权。

二是建立常态化宣传机制，该行积极开展金融知识宣教活动，宣传存款保险、防范电信诈骗等知识，提高金融消费者金融知识和风险防范意识，推进银行业消费者权益保护工作，以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念，实现银行发展与保障客户利益的共赢。

三是积极开展消保专题培训，增强全员消保意识，提高员工的服务意识和服务能力，提高客户满意度。对客户投诉事项，及时受理并登记。

在今后的工作中，该行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全消费者权益保护制度，提高自身工作要求，提升全体员工维权意识，引导消费者强化风险意识，推动消费权益保护工作的深入开展。