宁阳沪农商村镇银行以“鲁众小保 山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”为宣传主题，通过平台的宣传推介，推动消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道，快速、高效的解决银行机构与消费者之间的纠纷，及时有效地化解矛盾，维护银行机构与消费者的合法权益。

本次宣传工作主要通过以下两方面开展：一是利用在LED电子显示屏滚动播放宣传标语，积极向客户宣传消保平台，不断扩大消保平台社会认知度，提升消费者关注量，二是组织柜面人员对前来办理业务的客户宣传推介消保平台并发放宣传页，并在营业大厅中摆放消保平台宣传牌，引导客户关注“鲁众小保 山东银行业消保平台”。

下一步我行将持续推进消保平台宣传推介工作，主动引导消费者关注消保平台，充分利用消保平台、行业调解渠道，积极化解消费矛盾，有效降低监管投诉，同时进一步完善我行金融消费者投诉受理、处理机制，畅通投诉受理、处理渠道，及时高效地受理、处理金融消费者的投诉与咨询，不断提高我行消保工作水平。