为进一步贯彻“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的核心战略，宁阳沪农商村镇银行不断提升消费者权益保护工作水平，深化治理消费者权益保护工作，打击消费者权益保护工作乱象，维护消费者的合法权益。

一是为积极响应国家降费让利政策，宁阳沪农商村镇银行9月份接到降息通知后对外进行了公告，工作人员按照公告内容和操作规程进行操作，降息工作于2023年9月25日已开始启动，减免贷款费用、降低损失柜面，减费让利1.57万元，普惠小微企业阶段性减息11.93万元，严格按照降息规则，为客户办理了贷款降息操作，对此贷款客户表示比较满意。其中“消费者保护月”期间4次。二是加强内部培训，提高员工对消费者权益保护的认识。三是常态化开展宣传活动，本年度开展金融基础知识普及和宣传124次，进一步提高了广大金融消费者对权益保护的认知和理解，公众对于金融消费者权益保护的关注度得到大幅提升，帮助消费者们规避不必要的风险，提供了实用的指导。