为及时反映市场利率变化，深化利率市场化改革，保护接待双方的权益，进一步推动贷款市场报价利率（LPR)运用，我行积极梳理符合转换条件的客户。

该行通过电话、微信等渠道主动联系客户，逐个确定来营业网点办理利率转换的时间，避免人员集聚，同时在营业网点设立引导牌和专区办理利率转换。

该行已制定存量商业性个人住房贷款定价基准转换工作计划，并与主发起行对接包括系统配套、人员培训等转换配套措施，同时将通过多种渠道告知客户，协商约定定价基准转换具体事项，依法合规保证借款人合同权利和消费者权益。