近日，在人民银行宁阳县支行2014年度金融消费权益保护工作评比活动中，宁阳沪农商村镇银行荣获“金融消费权益保护先进单位”称号。

2014年，宁阳沪农商村镇银行积极响金融消费者权益保护号召，在全行开展“金融普惠年”活动，一是组织全行员工开展金融消费者权益保护知识学习，教育员工在日常服务工作中加强消费者权益保护意识，充分尊重消费者的个人金融信息安全权、公平交易权、知情权和自主选择权；二是开展金融消费知识宣传，通过LED屏、宣传手册等各类渠道，采用文字、图片、视频等形式，广泛开展金融及消保知识普及活动，增强广大金融消费者的自我保护意识；三是为畅通客户投诉渠道，在营业网点大堂经理台、电子屏等醒目位置公示我行受理投诉24小时服务电话，设立意见箱，听取消费者的意见和建议，确保客户投诉得到及时回复和妥善处理；四是在营业网点客户休息区摆放金融消费者权益宣传读本及宣传折页，公示服务范围、收费标准和免费项目表。

在以后的工作中，宁阳沪农商村镇银行将继续深入开展消费者权益保护工作，加大金融普法宣传力度，持续完善管理机制和制度建设，不断提升惠民金融服务水平，努力构建和谐共赢的金融消费关系，为金融消费者权益保护工作做出更大的贡献。